3月14日，在以“科技重構 生態再造”為主題的“2019中國家電發展高峰論壇”上，海爾集團董事局副主席、執行總裁梁海山進行了主題為“海爾以人單合一，創物聯網智慧家庭生態品牌”的主題演講。他表示，作為全球家電品牌，海爾近年來在堅持全球化布局的同時，也在加速智慧家庭的拓展落地。目前，海爾不僅在全球基本上完成了品牌的架構布局，更重要的是，2018年世界500強機構WLB首次納入海爾作為物聯網生態品牌，對海爾的互聯網品牌給予了高度認可，這意味著海爾已經進入創建生態品牌新階段。

生態品牌是物聯網時代最重要的標志，也是檢驗物聯網是否引爆的必要條件。在梁海山看來，在產品品牌階段，傳統工業時代的重要標志是以產品品牌為出發點。在互聯網時代，以流量變現為中心的交易平臺將變為主流。梁海山認為，在物聯網時代，家電企業應該以生態品牌為目標，構建以價值共創為中心的生態圈。因此，海爾很早就開始了生態圈的建設，以及生態品牌的塑造。

海爾的生態品牌建設基于智慧家庭戰略。在此基礎上，海爾共建共創鏈群生態，從為用戶提供有競爭力的家電產品，迭代到向用戶提供成套的智慧家電產品，再迭代到向用戶提供成套的智慧家庭解決方案，最終的目的是給用戶提供一個可定制的生活方式。梁海山稱之為“生活XO”，即可定制的，可以迭代的生活方式。他說：“海爾希望帶給消費者的解決方案是有不斷升級的美好體驗。”

支持智慧家庭解決方案不斷迭代的核心是海爾U+云腦。據梁海山介紹，U+云腦可以支持海爾旗下所有家電圍繞用戶的生活場景進行智慧互聯。即使是局部用戶需要的生活場景，U+云腦也可以通過和用戶交互，不斷地給用戶提供需要的新場景，并且提升和迭代用戶的體驗。他指出，由U+云腦衍生出兩個非常重要的平臺，一個是海爾順逛平臺，主要負責連接用戶，可以支持平臺和用戶之間的零距離溝通和互動。另一個是COSMOPLAT平臺，能夠及時地響應用戶的個性化定制需求，實現用戶體驗的迭代升級，而且這個平臺是開放的。“海爾以智慧家庭定制方案為切入點，連接生活、定制生活，迭代生活體驗，進而形成一個全生態的增值分享。”梁海山說。

關于全生態，梁海山以衣聯網為例說：“衣聯網的核心是用戶。眾所周知，洗衣機的功能只有洗衣服。但其實用戶真正的需求不僅是把衣服洗得干凈，還有很多需求，如穿、搭配、管理、采購、清潔、互利等，圍繞用戶的這些需求，海爾建立了衣聯網。在這個環境之下，洗衣機不單單只有洗衣服一個功能，還可以智能互聯，可以設計衣服，這些信息又可以連接到洗衣機，連接到服裝廠家。因此，在這樣的系統之下，洗護用品、服裝企業都可以進入這個生態。現在，海爾已經連接了幾千家的服裝企業，成立了這個聯盟，共同為用戶提供從買衣服、穿衣服、選衣服、洗衣服、護理衣服等全套的服務。”

COSMOPLAT作為工業互聯網平臺的品牌，由他衍生出的產品其實是基于海爾在過去十幾年，從大規模制造向大規模定制的轉型成果和經驗。梁海山介紹說：“我們總結了海爾大規模定制的模式，并且把這個模式全新升級，包括企業信息化、數字化系統的建設，以及從用戶交互、研發制造，到采購，再到物流等全流程。海爾又將全流程的這七大模塊知識化、云化，形成了一個平臺，叫COSMOPLAT。更重要的是，這個平臺還可以支持其他企業，可以助力中小企業實現智能制造或者智能化的物流。”

COSMOPLAT平臺不僅可以支持不同的企業，不同的行業也可以提供服務。梁海山進一步介紹說：“從這個意義上來說，衣聯網是一個服裝行業的子平臺，海爾則代表了一個家電行業的平臺。目前，我們已經把這個平臺應用到15個行業，60多個細分領域。”

如果海爾生態品牌的建設的核心是智慧家庭解決方案，那么人單合一則是海爾物聯網生態創新的核心驅動力。梁海山表示，人單合一中最核心內容是增值分享和體驗迭代。人，所有的戰略落地都是靠人，怎么讓這些組織實現用戶體驗的改變，跟上用戶的需求，不斷迭代，其中最重要的是創造價值，要實現增值，才能夠分享，目的是為了實現體驗迭代。他以COSMOPLAT和衣聯網舉例說：“各類企業凝聚在這個平臺上，如果不能實現增值就沒有意義。增值來自哪里，來自于用戶的體驗是否迭代，用戶的體驗是否好，如果沒有這個，一切也是空談。”因此，梁海山認為，最適合物聯網時代的管理模式應該是人單合一模式。