“這是我們進入中國20年來外部壞境最具挑戰(zhàn)的一年。我們正在制定明年的計劃，從目前的情況來看，明年甚至后年，外部環(huán)境可能都不會變好，企業(yè)經(jīng)營有可能會遇到比今年更大的挑戰(zhàn)。”美國A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼中國公司總裁丁威并不諱言2018年面臨的外部壓力。

但丁威面對北京商報記者時也強調(diào)，困難是暫時的，兩三年內(nèi)，企業(yè)要積極采取措施應(yīng)對市場環(huán)境的變化，要有危機意識，做好“過冬”的思想準備;而從長期來看，市場前景并不悲觀，中國消費升級和城鎮(zhèn)化的大勢是不可逆轉(zhuǎn)的。A.O.史密斯公司看好中國市場的長期發(fā)展。

在丁威看來，面對“改變不了”的外部環(huán)境，企業(yè)除了要通過市場調(diào)研、探訪等手段客觀地把握外部環(huán)境的現(xiàn)狀，真正能做的還是強化內(nèi)部管理。他坦言：“沒有人有把握說明年市場一定回暖，也沒有人知道市場環(huán)境何時會回暖，這時候企業(yè)經(jīng)營就要換擋，采取"保守療法"，盡量減少擴張性行為，減少不必要的資本支出和新品類拓展等行為，保證企業(yè)渡過困難時期?！?/p>

但市場并非鐵板一塊，好產(chǎn)品依舊可以撬動市場需求。“每個行業(yè)都有需要解決的行業(yè)難題。我們進入每一個行業(yè)的做法都是一樣的，研發(fā)真正有價值、有技術(shù)含量、解決行業(yè)難題的產(chǎn)品?！倍⊥硎?，中國市場有著巨大的消費升級群體，他們想買好東西，對價格也沒有那么敏感。A.O.史密斯在2018年并未一味“守成”，陸續(xù)推出了眾多新品，如零冷水燃氣熱水器、不銹鋼換熱器燃氣熱水器，雙膽薄型電熱水器;有效除甲醛數(shù)顯空氣凈化器;帶開水模塊的凈水機等。丁威表示，在當前的市場環(huán)境下，企業(yè)最有效的應(yīng)對措施之一就是產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。“但產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是需要長期積累的。當經(jīng)濟形勢不好了，才來創(chuàng)新，是遠水解不了近渴。今年上市的新品，很多都是我們在兩三年前就開始研發(fā)的。20年來A.O.史密斯一直堅持產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)營主思路，技術(shù)創(chuàng)新讓我們可以不用跟同行拼價格來獲取市場份額。”

渠道優(yōu)化也是A.O.史密斯等家電企業(yè)變革的重點?！胺旁陂L的時間軸上來看，中國渠道的變化非常大，變化速度也很快。”丁威告訴北京商報記者，如今渠道的種類越來越多，不像以前那樣主要集中在家電連鎖賣場，在電商渠道快速崛起的同時，建材、精裝修、項目配套、高端百貨、集成商等都在同步發(fā)展。

“渠道變得更加零散，很難說誰是主渠道，我們會選擇效率比較高的渠道，除了家電連鎖和電商渠道，我們的主要精力放在專賣店建設(shè)上?！睋?jù)丁威透露，目前，A.O.史密斯30%的銷售來自家電連鎖，電商渠道的占比為20%。同時，A.O.史密斯已經(jīng)在全國范圍內(nèi)構(gòu)建起由3000余家專賣店構(gòu)成的專有渠道。

在丁威看來，A.O.史密斯銷售的多數(shù)產(chǎn)品為半成品，需要設(shè)計安裝，都有進行后期施工的過程，能夠做到深度服務(wù)的專賣店更適合這些產(chǎn)品的銷售。更為重要的是，專賣店同時也承擔著營銷模式創(chuàng)新的使命?！皩Ｙu店的經(jīng)營模式會更加主動。我們希望專賣店能夠更多地進行主動營銷，如社區(qū)推廣等，而不是簡單地在店內(nèi)駐守?！倍⊥袛?，未來三年，除了電商渠道，最主要的增長點將來自專賣店。

“真正的挑戰(zhàn)來自產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)要不斷用新技術(shù)解決行業(yè)難題和用戶痛點。長期來看，走產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)競爭的道路，對任何企業(yè)來說都是王道?！倍⊥硎尽?/p>